1. Responsable du traitement
DIGITAL THERAPY, Société à responsabilité limitée (SARL), immatriculée sous le SIREN 503 745 150, dont le siège est situé 14 avenue de Lyon, 06400 Cannes, France, est responsable du traitement des données collectées pour les demandes adressées à James — Agent IA Hôtel.
Pour toute question ou pour exercer vos droits : info@agent-ia-hotel.fr, ou par courrier à l’adresse du siège social.
Cette politique concerne le site de présentation et les demandes de contact. Les traitements liés aux agents IA déployés dans un établissement hôtelier sont définis séparément dans le cadre de la prestation concernée.
2. Données que vous nous communiquez
Le formulaire de demande de démonstration recueille :
- Votre prénom et votre nom, votre rôle professionnel et votre adresse e-mail ;
- Le nom de votre établissement et sa tranche de nombre de chambres ;
- Votre priorité et, si vous le souhaitez, un message complémentaire ;
- Votre accord pour le traitement de la demande et sa date de transmission dans les métadonnées du message.
Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires pour envoyer le formulaire. Le message complémentaire est facultatif. Sans les informations obligatoires ou votre accord, le formulaire ne peut pas être transmis ; vous pouvez néanmoins nous contacter directement par e-mail.
L’hébergeur et les services de ressources externes peuvent recevoir des informations techniques de connexion, notamment l’adresse IP, la date de la requête et des informations sur le navigateur, pour acheminer les requêtes et assurer leur service.
Merci de ne pas communiquer de données sensibles ni de données personnelles concernant les clients de votre hôtel dans le champ libre. Les scénarios de démonstration et le simulateur ne demandent pas de données personnelles ; leurs choix ne sont pas enregistrés par l’application.
3. Pourquoi et sur quelle base nous les utilisons
| Utilisation | Base légale |
|---|---|
| Recevoir, qualifier et répondre à une demande de démonstration envoyée par le formulaire. | Votre consentement, exprimé par la case dédiée — article 6, paragraphe 1, a) du RGPD. |
| Préparer un échange ou une proposition que vous avez demandés, notamment lors d’un contact direct par e-mail. | Les mesures précontractuelles prises à votre demande — article 6, paragraphe 1, b) du RGPD. |
| Prévenir les envois automatisés abusifs et assurer le fonctionnement du formulaire. | L’intérêt légitime de Digital Therapy à protéger son service — article 6, paragraphe 1, f) du RGPD. |
L’envoi d’une demande ne vous inscrit pas à une newsletter et ne vaut pas accord pour recevoir des campagnes publicitaires. Les coordonnées ne sont pas collectées dans le but d’être vendues.
4. Envoi de votre demande et destinataires
Le formulaire transmet votre demande aux personnes habilitées de Digital Therapy par e-mail. Netlify héberge le site et exécute le service de transmission ; Resend assure l’envoi transactionnel du message. Resend reçoit les informations saisies dans le formulaire, ainsi que les adresses nécessaires à l’envoi et à la réponse. Vos informations ne sont pas affichées publiquement. Le formulaire n’est pas automatiquement connecté à un CRM ou à une newsletter.
Si vous choisissez l’envoi depuis votre messagerie, un message prérempli est ouvert sur votre appareil. Digital Therapy ne reçoit ce message qu’après votre validation de l’envoi. Votre fournisseur de messagerie traite alors l’envoi selon ses propres conditions.
Le formulaire n’effectue pas de décision automatisée produisant des effets juridiques ni de profilage individuel. Les informations d’une demande ne sont pas envoyées à un modèle d’IA par cette page.
5. Durée de conservation
Les informations d’une demande de démonstration sans suite sont conservées au maximum 12 mois après le dernier échange, puis supprimées ou anonymisées. Une demande de suppression ou un retrait de consentement peut conduire à une suppression plus tôt, sauf motif légal justifiant une conservation limitée.
Si la demande débouche sur une relation contractuelle, les données utiles à cette relation sont conservées selon les durées définies pour le contrat et les obligations légales applicables. Les pièces nécessaires à la défense de droits peuvent faire l’objet d’une conservation séparée, avec un accès limité, pendant la durée justifiée par cette finalité.
Cette règle s’applique aux messages reçus et aux échanges correspondants conservés par Digital Therapy dans sa messagerie. Les copies techniques des messages et les métadonnées d’envoi traitées par Resend, ainsi que les données techniques reçues par l’hébergeur ou les services de ressources externes, sont conservées selon les durées et conditions définies par ces services pour leurs traitements respectifs.
7. Hébergement, sécurité et transferts
L’accès aux demandes est réservé aux personnes habilitées et aux prestataires nécessaires au service. Digital Therapy doit limiter les accès aux données et veiller à des mesures de sécurité adaptées aux risques.
L’hébergeur du site est Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis. Les informations relatives aux traitements de Netlify sont disponibles dans sa politique de confidentialité. L’envoi des demandes est assuré par Resend. Ses traitements et transferts sont décrits dans sa politique de confidentialité. Les messages reçus sont conservés dans la messagerie utilisée par Digital Therapy.
Les services externes cités ci-dessus peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, selon leurs conditions. Aucun stockage exclusivement en France ou en Europe n’est garanti par cette page. Pour les prestataires intervenant pour son compte, Digital Therapy doit vérifier et documenter le cadre applicable à tout transfert hors de cet espace.
8. Vos droits et la manière de les exercer
Selon le traitement et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement réalisé avant le retrait.
Adressez votre demande à info@agent-ia-hotel.fr, en précisant l’adresse e-mail utilisée et le droit que vous souhaitez exercer. Une information supplémentaire d’identification ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité et dans la mesure nécessaire à cette vérification.
Une réponse vous est apportée en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en serez alors informé dans le premier mois.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter Digital Therapy et introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Adresser une plainte à la CNIL
CNIL — 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07, France.
10. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être actualisée pour refléter une évolution des services ou des traitements. La date de mise à jour figure en haut de cette page. Si une nouvelle utilisation exige votre consentement, celui-ci sera demandé avant de mettre en œuvre cette utilisation.