01
Les questions ne s’arrêtent jamais.
Horaires, parking, petit-déjeuner, arrivée tardive… Des réponses essentielles qui mobilisent votre réception chaque jour.
L’IA AU SERVICE DE L’HOSPITALITÉ
Vos équipes ont
le sens de l’accueil.
Donnez-leur
le temps.
Des agents IA sur mesure pour répondre à vos clients, développer vos réservations directes et libérer votre réception. Jour et nuit.
Démo personnalisée Sans engagement Pensé pour votre hôtel
LE LUXE, C’EST L’ATTENTION.
Offrez-en davantage.
Votre hospitalité, toujours disponible
Votre concierge IA À l’écoute de vos clients, 24/7
DÉMOBonsoir, est-il possible d’arriver après 22 h ?
Bien sûr ! Notre réception vous accueille toute la nuit. Je peux vous aider à préparer votre arrivée. ✨À l’instant
Moins de répétition.Plus de relation.
Hôtels indépendants✦Boutique-hôtels✦Groupes hôteliers✦Resorts & maisons d’hôtes
VOUS CONNAISSEZ LA SCÈNE.
L’accueil mérite mieux
qu’une journée à répéter.
Le téléphone sonne. Un client attend. Trois messages arrivent.
Et les mêmes questions reviennent, encore.
02
Une demande attend. Un client part.
Le soir ou pendant un coup de feu, une question sans réponse peut devenir une réservation faite ailleurs.
03
Votre valeur, c’est la relation.
Conseiller une adresse, reconnaître un habitué, rendre un séjour mémorable. C’est là que votre équipe fait la différence.
✦
Confiez les réponses répétitives à l’IA. Gardez l’essentiel : vos clients.
UNE ÉQUIPE INVISIBLE. UN IMPACT BIEN RÉEL.
À chaque moment du séjour,
le bon agent.
Nous concevons vos agents autour de votre établissement,
de vos services et de votre façon d’accueillir.
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AVANT LE SÉJOUR
L’agent réservation
Transformez l’intérêt en envie de réserver chez vous.
- Répond aux questions sur les chambres et services
- Guide vers votre réservation en direct
- Qualifie les demandes de groupes et séminaires
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PENDANT LE SÉJOUR
Le concierge digital
Prolongez votre accueil, même en plein coup de feu.
- Explique les horaires, accès et services
- Partage vos recommandations locales
- Transmet les demandes à la bonne équipe
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APRÈS LE SÉJOUR
L’agent relation client
Faites durer la relation au-delà du départ.
- Prépare des suivis selon vos consignes
- Recueille les retours et signale les irritants
- Oriente les demandes de prochain séjour
Site web, messagerie ou e-mail : les canaux et connexions sont définis selon vos outils et leur compatibilité.
MOINS DE PROMESSES. UNE CONVERSATION.
Un agent qui connaît
votre hôtel.
Et votre sens de l’accueil.
Il s’appuie sur les informations que vous validez : vos chambres, vos services, vos politiques et vos bonnes adresses. Il répond avec votre ton, dans le cadre que vous définissez.
Scénario illustratif · Hôtel fictif · Aucune réservation réelleA
Maison Alba Votre concierge personnel
Une expérience imaginée avec James.
L’agent répond. Votre équipe garde le dernier mot.
L’HOSPITALITÉ RESTE HUMAINE.
Votre savoir-faire.
Vos règles.
Votre agent.
Une technologie discrète qui s’adapte à votre maison.
Pas l’inverse.
Votre identité, pas un discours générique
Un ton et des réponses construits à partir de votre établissement, de votre positionnement et de vos contenus.
Un cadre clair pour chaque réponse
Sources validées, actions autorisées et règles de passage à un humain. Les limites sont définies avec vous.
Une place dans votre écosystème
Nous étudions les connexions possibles avec vos outils, puis avançons sur un périmètre techniquement validé.
Une amélioration guidée par les échanges
Questions fréquentes, demandes non résolues, opportunités : les conversations aident à prioriser les ajustements.
ET SI VOUS RÉCUPÉRIEZ DU TEMPS ?
Moins de réponses répétées.
Combien d’heures retrouvées ?
Faites varier les hypothèses pour estimer le temps que votre équipe pourrait consacrer à d’autres tâches.
5 demandes150 demandes
DU TEMPS POUR CE QUI COMPTE
42heures / mois
À réinvestir dans l’expérience client.
Une réception plus disponible Des demandes mieux prises en charge Plus de place pour l’attention
Évaluer le potentiel de mon hôtelSimulation indicative, sans garantie de résultat. Calcul : demandes × minutes × part automatisée × 30 jours ÷ 60. Le gain réel dépend du périmètre et du suivi humain.DU PREMIER ÉCHANGE AU PREMIER « BONJOUR ».
Un projet accompagné.
À chaque étape.
Vous apportez votre connaissance de l’hôtel.
Nous la transformons en un agent utile à votre équipe.
On vous écoute.
Vos irritants, votre clientèle, vos outils. Nous identifions ensemble le premier usage qui mérite d’être automatisé.
On crée votre agent.
Nous structurons vos informations, définissons votre ton et préparons les connexions validées avec vos outils.
On le teste ensemble.
Votre équipe confronte l’agent aux situations du quotidien. Les réponses et les passages de relais sont ajustés.
On le fait grandir.
Après le lancement, nous suivons les échanges et affinons le périmètre selon les retours de votre équipe.
PARLONS-EN SIMPLEMENT.
Vos questions.
Nos réponses.
Vous n’avez pas besoin de maîtriser l’IA.
Juste de savoir ce que vous aimeriez améliorer.
Est-ce adapté à un hôtel indépendant ?
Oui. Le projet commence par vos besoins, le volume de demandes et les outils de votre établissement. Un premier agent ciblé sur les questions fréquentes peut être plus pertinent qu’un dispositif complet. Le périmètre est défini ensemble lors de l’audit.
L’agent peut-il se connecter à mon PMS ou à mon moteur de réservation ?
Nous étudions les API, les accès disponibles et les conditions de votre éditeur. Selon votre configuration, l’agent peut orienter vers le moteur de réservation, consulter certaines informations ou transmettre des demandes. Chaque connexion et chaque action sont validées avant le lancement.
Que se passe-t-il si l’agent ne connaît pas la réponse ?
Nous définissons des règles de réponse et d’escalade. Lorsqu’une information manque ou qu’une demande sort du périmètre autorisé, l’agent l’indique et propose de passer le relais à votre équipe. Les situations sensibles sont intégrées aux tests avant mise en service.
Combien coûte la création d’un agent IA ?
Le budget dépend du nombre de canaux, des connexions à vos outils, du volume d’utilisation et de l’accompagnement souhaité. Après l’audit, vous recevez une proposition qui distingue la conception, les frais de fonctionnement et la maintenance. Aucun tarif universel ne refléterait correctement ces différences.
Quel est le délai de mise en place ?
Le calendrier dépend de la disponibilité de vos contenus et de la complexité des connexions. Nous commençons par un périmètre pilote, puis testons les réponses avec votre équipe. Un planning précis est convenu après l’audit technique.
Comment sont traitées les données de mes clients ?
Le projet prévoit de limiter les données collectées, de définir les accès et les durées de conservation, et de documenter les prestataires impliqués. Les choix d’hébergement et les modalités contractuelles sont validés avec vous avant toute mise en production.
Est-ce que l’IA remplace mon équipe de réception ?
L’objectif est de libérer du temps sur les demandes répétitives. Votre équipe conserve la relation humaine, la gestion des exceptions et les décisions importantes. Vous choisissez ce qui peut être automatisé et les situations qui nécessitent une intervention.
VOTRE PROCHAIN CHAPITRE COMMENCE ICI.
Et si votre prochain
recrutement était
un agent IA ?
Parlons de votre hôtel et de ce qui prend trop de temps à vos équipes. Vous repartez avec une vision concrète des usages possibles.
- Un échange de découverte de 30 minutes
- Vos cas d’usage prioritaires identifiés
- Une approche adaptée à vos outils et à votre budget
« L’avenir de l’hospitalité aura toujours
besoin d’humain. Donnons-lui du temps. »LA CONVICTION JAMES
besoin d’humain. Donnons-lui du temps. »LA CONVICTION JAMES
Faisons connaissance.
Quelques informations pour préparer notre échange.